Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Когда начинает течь гарантийный срок на обувь при дистанционном способе продажи

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Комментарий к статье Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Пункт 1. Несмотря на то, что потребитель может обнаружить недостатки товара в пределах гарантийного срока или срока годности, предъявить требования в отношении этого товара он вправе и в более поздние сроки, так как Закон не содержит никаких ограничений на этот счет. Однако в этом случае на потребителя возлагается обязанность доказать, что недостаток был обнаружен им в пределах действия гарантийного срока или срока годности. Для потребляемых товаров такие сроки не могут превышать сроки, в которые потребление таких товаров возможно или имеет смысл. Законом более длительные сроки не предусмотрены, поэтому единственным исключением из правила может стать соответствующее условие договора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийные сроки устанавливаются

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Обувь куплена 24 мая, 10 июня магазин принял ее на ремонт отклеилась подошва.

Гарантию при продаже магазин дал 1 месяц. С момента ремонта какой гарантийный срок устанавливается? Добрый день, Ирина. Из гарантийного срока вычитается то время, пока обувь находилась в ремонте.

В апреле года купил кондиционер с акцией по установке за счёт продавца, в этом же месяце была установка. Реально необходимость в нём возникла в конце июня Через полчаса перестал работать. В июле мной написана претензия и зарегистрирована работником магазина.

Никаких письменных ответов от магазина не было. Но через 2,5 месяца мне путём многократных визитов удалось получить устное решение от магазина, что требуется заключение авторизованного сервисного центра. Потом была длительная история взаимоотношений с авторизованным сервисным центром, подрядчиками, разными людьми, которых нужно было координировать демонтировали одни, увозили и ремонтировали другие, устанавливали третьи.

Всё это без должного участия со стороны продавца. Из ремонта вернули в ноябре , а установку произвели в апреле , но кондиционер не заработал. После этого мной была написана повторная претензия с требованием: Анкера, рублей за снятие стекла.

Через 10 дней получил приглашение от продавца смс и телеграмма "В целях удовлетворения вашей претензии об отказе от исполнения договора купли-продажи При посещении магазина менеджер устно мне озвучил "По сути все ваши требования магазин готов выполнить, нам нужен физически товар на складе.

Как только он будет здесь, всё будет". Эти слова я записал на диктофон. После возврата кондиционера и посещении мной 01 мая магазина другой, работающий в этот день менеджер, озвучил, что кондиционер у них на складе и они готовы вернуть мне оплаченную мной стоимость, а также неустойку согласно выданного мне Суть ответа: То есть количество дней нарушения сроков они взяли с июля по ноябрь , а не по, например, апрель Действительно, согласно кассовому чеку есть сумма, которую я оплатил, но ниже есть деление на стоимость кондиционера и стоимость установки.

Считаю, что здесь обман, поскольку есть цена, указанная на товаре и информация о том, за что эта цена, потом я плачу указанную на ценнике сумму, потом мне дают чек, где указана стоимость покупки, а вот то, что ниже там есть ещё деление на товар и установку у меня даже мыслей не было, конечно я не читал весь кассовый чек, который у них в по высоте как у листа А 4 мелким шрифтом.

И даже сейчас у них есть такие же акции по установке за счёт магазина: Естественно у меня нет ценника или фотографий как было год назад. Также менеджер устно сообщил мне, что по практике магазина они могут возместить моральный вред рублей.

На письменном ответе магазина я написал, что моя претензия не удовлетворена и с суммой неустойки не согласен. Возвращаясь к моим требования, указанным в повторной претензии: Считаю, что продавец: Более того, считаю, что это сознательно делается, предполагая, что потребитель устанет и бросит это "тухлое" дело.

Подскажите, на что я могу рассчитывать, обращаясь в суд? Как обязать продавца взять на себя ответственность за неработающий товар, отсутствующий сервис гарантийного обслуживания, нежелание решить вопрос в рамках закона.

На какие статьи закона сослаться, чтобы через суд максимально наказать продавца? Вы можете рассчитывать на удовлетворение обоснованных и аргументированных требований. Если Вам необходима помощь в составлении искового заявления, Вы можете воспользоваться помощью любого юриста сайта, обратившись к выбранному юристу в личные сообщения.

Расходы на составление иска Вы сможете взыскать с ответчика. Какой гарантийный срок устанавливается для портативных аккумуляторов. Какой срок установлен смотрите в чеке, договоре или гарантийном талоне. Я отправил в эльдорадо письмо с претензией: Добрый день, Если последнее мне удалось решить путем запрета установки драйверов при обновлении Windows.

То первые причины так и не дают мне пользоваться ноутбуком, поэтому он убран обратно в коробку в своем первозданном виде. Сотрудник по телефону мне даже ничего не рассказал про программу обмена и возврата товара в течении 30 дней о которой я узнал только сегодня и категорически заявлял, что мне не обменяют товар и не вернут за него деньги, даже если я сейчас обращусь в магазин.

Вообще у меня имеется запись разговора с ним, но думаю у вас тоже. В связи с тем, что ваш специалист наглым образом меня обманул и не предоставил достоверную информацию, я прошу решить мой вопрос о возврате товара надлежащего качества и расторжении кредитного договора.

Получил вот такой ответ: Здравствуйте, Андрей! Спасибо за письмо. Товар, который был в использовании, не является товаром надлежащего качества.

С Ваших слов, Вы пользовались товаром и был обнаружен дефект. Диагностика проводится в течение 20 дней на момент выявления заводского дефекта. После получения акта о Неремонтопригодности или о производственном браке, зафиксированном в течении 15 дней с даты продажи, Вы можете обратиться в любой удобный магазин Эльдорадо в течение срока действия акта выданного вам в АСЦ.

Технику в полном комплекте необходимо доставить самостоятельно. С собой нужно взять паспорт и чеки. В магазине нужно написать заявление на обмен товара.

Срок рассмотрения заявления до 10 календарных дней. Срок с момента покупки вышел. Вы можете обратиться только по вопросу гарантийного ремонта, если дефект остался. Направил им следующего содержания ответ: Ольга, добрый день. Послушайте пожалуйста диалог с вашим сотрудником, он во вложении.

Я не хочу обращаться в суд, но если проблема не решится, других путей видимо не останется. Вы правы. Чтобы вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам, вам потребуется составить письменную претензию и направить её в магазин, дополнив копиями документов, способных подтвердить обоснованность отказа от покупки.

Если продавец уклоняется от удовлетворения законных требований или не отвечает на поступающие жалобы, допустимо обращение с письменной претензией в надзорные инстанции например, Роспотребнадзор, ОЗПП или с иском в судебный орган.

После ремонта проявился еще один недостаток, заклинило кардан переднего моста. По акту приема передачи тс было оставлено у дилера. На данный момент по моему звонку: Нужно ли писать заявление о выдаче копии заказ наряда с указанием сроков ремонта:?

Верно ли я понимаю:? А в случае указания сроков ремонта неустойка расчитывается со следующего дня после указанной даты завершения ремонта:?

Заранее благодарю за ответ. Если я уточню у завода изготовителя время требуемое для ремонта подобной неисправности, могу ли я требовать выплаты неустойки от срока приема передачи тс до фактически проведенного ремонта вычитая из этого время которое завод изготовитель устанавливает для устранения подобного недостатка 5.

При повторном обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы имеете право на замену автомобиля с возмещением всех убытков. Могу заняться правовым сопровождением данной процедуры.

Новый дом, гарантийный срок еще не истек, с момента сдачи дома прошло 2 года. В доме не доделаны отливы и не поштукатурены откосы в подъездах. Все окна в квартире не герметичны, потеют стеклопакеты изнутри. Застройщик отвечает, что он имеет право устанавливать гарантию на этот дом но не обязан и кроме того договор купли-продажи квартиры являлся еще и актом-приема передачи, при покупке претензий не было.

Но когда покупалась квартира увидеть что все окна в ней потеют между рамами не представлялось возможным. Застройщик говорит, что требования об их замене неправомерны.

Прав ли застройщик? Конечно он не прав, сейчас необходимо предъявить ему официальную письменную претензию на основе норм ГК. Пишите заявление на имя Застройщика с указанием всех недочетов и ссылкой на гарантийные обязательства в договоре.

Затем после отказа их устранения или игнорирования заявления в течении месяца, делайте экспертизу всех дефектов и подавайте в суд, на основании Закона о защите прав потребителя и договора купли-продажи. Экспертиза должна отразить наличие недостатков именно ввиду некачественной работы Застройщика при сдачи Вам квартиры.

Требуйте устранения недостатков или возмещения расходов на устранение Вами недостатков. Может ли торгующая организация устанавливать гарантийный срок меньше чем завод изготовитель если нет как это оспорить?

Не может снизить срок, только увеличить может, в чем конкретно вопрос. Здравствуйте, Анатолий. В данной ситуации организация не может уменьшать гарантийный срок.

Пожалуйста каковы наши действия при обращении клиента с возвратом или обменом по счетчикам воды? Мне его отправлять в сервис или мы должны осуществлять отправку счетчика на диагностику? И что самое главное: Не являются ли они тех сложными устройствами или подпадают под категорию товаров с гарантийным сроком?

Здравствуйте Василий.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Распечатать Гарантийный срок на товар: О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Под понятием гарантийного срока товара стоит понимать, что ответственность за исправную работу изделия, а также устранение неисправностей либо замену товара ненадлежащего качества, несет производитель, поставщик или продавец.

Статья Исчисление гарантийного срока Из книги Гражданский кодекс РФ.

Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками. Однако сроки возврата для каждого вида товара установлены разные. Срок возврата качественного товара, если он не устроил приобретателя по форме, размеру и т. Если говорить о сроке возврата товара ненадлежащего качества, то он определяется: Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купили фотоаппарат через интернет магазин. Инструкция на русском языке прилагается, а сам фотоаппарат не поддерживает русский язык, в аппарате где перечень языков - русский отсутствует, нет ни товарного чека и гарантия словесно была сказана 24 мес. Могу ли я вернуть обратно фотоаппарат. Его я получила только вчера. Можете вернуть его обратно. Без указания причин можете вернуть фотоаппарат, если со дня получения товара не прошло более 7 дней. Если прошло, то тогда подавать претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей, поскольку товар имеет недостаток. Телефон "серый", а это является существенным недостатком товара и вы должны ссылаться на ст. Можете вернуть согласно ст.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере. Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется? Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне. Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному. При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне.

Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара п. Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает со временем начала их использования, эти сроки исчисляются по-другому.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Обувь куплена 24 мая, 10 июня магазин принял ее на ремонт отклеилась подошва. Гарантию при продаже магазин дал 1 месяц.

Гарантия интернет магазина

Ваш вопрос Георгий Дымкин Неужели здесь нет ни одного юриста?! Или все ваши услуги платные? В обувном магазине дали гарантию на обувь 30 дней, она развалилась через

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. В соответствии с п. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если указанное требование не будет удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные, предусмотренные ст. Согласно Федеральному закону от

Задайте вопрос дежурному юристу,

.

Начало исчисления гарантийного срока возможно согласовать в Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара даже тогда, когда в договоре указан иной момент. . Дистанционный способ продажи товара Пункт 1.

.

Комментарий к статье 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 7
  1. Пров

    Вопрос, закон вступил в силу с дня его опубликования или с дня, когда кабмин разработает порядок оплаты всех платежей за растаможку. Закон даёт кабмину 2 месяца на разработку методики оплат

  2. elfika

    Здравствуйте.Уменя такой вопрос ,мне звонят коллекторы ,что на моё имя четыре с половиной года был взят кредит ,к которому я никакого отношения не имею.Офицальнно я не работаю и про какой то кредит услышала от них в первые, они звонят , пишут смс что приедут по прописке и всё заберут,по данному адресу я не проживаю.Помогите пожалуйста.Просто я боюсь за своих близких которые там живут .И что я им должна превести деньги ,через любой мобильнный офис.ответьте пожалуйста,помогите чем сможете.Заранее Спасибо.

  3. Серафим

    А че 51, а не 100?

  4. Федосий

    Консультация ниочем.все сводится к тому,что квартиры в новострое вообще нельзя покупать.я конечно согласен с тем,что есть риск вложения средств в новострой.и здесь нужно было бы больше внимания уделить тщательному анализу документов.целевому назначению земли.вообщем тема не раскрыта.аферистов на рынке действительно очень много.но есть и проверенные застройщики к примеру будова,тот же кадор.где адекватные цены на квартиры по рынку.а 5000 тыс баксов это просто не реальная цена на квартиру.

  5. tioslannapa

    Тарас, такая сітуація в 2007 году мене комісували і я незабрав білет воєнний і щас двойна фамілія. І мне нада цей білет, меня посадят ілі штраф будет?

  6. Клеопатра

    Я правильно понял? что если в городе нужно ехать 50 км/ч, а я превысил до 69 км/ч, то есть меньше 20 км/ч, то никакого штрафа? Просто все мои знакомые автолюбители утверждают, что не больше 59 км/ч допускаеться ехать

  7. Кира

    Я не могу понять Корнев просто крайне глуп, поскольку за рубежом наши юристы не нужны, а здесь такими реформами можно очень быстро довести страну, когда только за дорогую одежду на улице можно будет получить кирпичом по голове, как в 1917. Или эта дрянь, косящая под дебила, специально в народе ненависть разжигает?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.