Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В какой срок проверяют сложную технику по претензии

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт. Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней. Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат технически сложного товара

Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день.

Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают. Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся. В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся.

Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли. Но никакого ответа так и не последовало, мы просили предоставить их ответ в письменной форме - на каком основании они отказываются возвращать деньги. Получается, что им закон не писан и они живут по своим законам- как им вздумается?

Так что-ли? К сожалению, наши магазины далеко не всегда нацелены на лояльность к покупателю. Зачастую продавцы пользуются тем, что потребитель не знает своих прав. Как произошло и с вами. Вы по незнанию совершили несколько ошибок: Вы пишите: Из этого мы можем заключить, что никакие самостоятельные письменные требования, установленные статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" оформленные в виде претензии, например , вы в салон в этот момент не передавали.

Оставляя телефон для проверки качества, вы, очевидно, подписали какие-то документы, в которых, как правило, содержится тот самый срок - 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего. Поскольку вы в момент передачи телефона продавцу не заявили никаких письменных требований, установленных ст.

Статьи 20 и 21 Закона "О защите прав потребителей" устанавливают: Обратите внимание, на подчеркнутое: Пока не закончится срок первичного соглашения - 21 день, заявлять иные требования вы уже не можете. Поэтому ваша претензия о возврате денег сейчас, действительно, может быть проигнорирована магазином.

Получается, что им закон не писан и они живут по своим законам - как им вздумается. Нет, "они" не могут использовать Закон так, как им хочется.

И если вы пойдете в суд с тем "набором" документов, который имеете сейчас, вы суд действительно проиграете.

Что нужно было сделать и что - не нужно? Вам нужно было заявить одно требование в письменном виде - вернуть деньги или заменить. Даже если ваш телефон является технически сложным товаром, такое требование вы смогли бы заявить, то есть с момента покупки еще не прошло 15 дней.

Такое требование нужно было заявлять в письменной форме. О том, что писать и как вручать читайте здесь 2. Даже если вам "подсовывают" готовый бланк и убеждают, что "у них так положено". Допустим, что некачественный телефон стоит 10 руб.

Вы заявили требование о возврате денег. Деньги вы получили, но только через 30 дней с момента вручения претензии. Посчитаем неустойку: При наличии железобетонных доказательств с вашей стороны о том, что ваши права магазином нарушены, суд, непременно, примет решение в вашу пользу.

Нужно только знать свои права и научиться рационально ими пользоваться.

Как долго проверяют технически сложный товар?

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Все эти предметы можно купить только в магазинах или оптовых базах, поэтому налаживание рыночных отношений и юридическая подкованность в этом деле играет большую роль. Случаются ситуации, когда при использовании после покупки, товар быстро выходит из строя или вообще не работает. Реальной защитой является обращение в общественные организации, например, в Роспотребсоюз, который обязан провести проверку указанных покупателем нарушений. На этом основании выписывается предписание, которое обязательно для исполнения любой организацией, осуществляющей предоставление розничных возмездных услуг населению. Подача жалобы в прокуратуру — здесь подразумевается проверка нарушенных законодательных норм при реализации продукции, и если по ее результатам будут выявлены существенные нарушения правил торговли, то возможно административное или уголовное наказание.

Права потребителя при покупке товара

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Если потребитель требует замены товара — экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Проверка качества и экспертиза товара

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону. Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается.

Здесь действует статья под номером 18, которая содержится в Законе о ЗПП. Действия покупатели при обнаружении неполадок: В течение 2-х недельного срока с момента покупки обратиться в торговую точку, где был куплен товар, и написать заявление в адрес администрации магазина с требованием возврата денежной суммы, либо заменой изделия.

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Сегодня мы расскажем о том как защитить свои права при покупке товаров. Что нужно знать потребителю о своих прав при покупке товара Большинство продавцов, производители стремятся как можно лучше удовлетворить разнообразные потребности человека - это общее правило. Ведь быть честным по отношению к потребителю выгодно: Но из этого правила, к сожалению, есть исключения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте. По-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не обоснованные формулировки. Самая распространенная из них: Заставив потребителя расписаться в квитанции с такой формулировкой, нередко ремонтируют гарантийную технику по тридцать и более дней. Вскрывают и осматривают сложные бытовые товары самостоятельно, игнорируя требования законодательства о проверке потребительских свойств товара, его комплектности, внешнего вида в присутствии потребителя. В сложившейся ситуации знание потребителями своих прав даст возможность не только избежать конфликтных ситуаций, но и достичь положительного результата.

Обмен и возврат товара

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: Постановления Правительства РФ от Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

В статье Возврат технически сложного товара рассмотрим все нюансы, Предъявляемые претензии могут быть обоснованными и необоснованными. и какие сроки установлены законом для технически сложных товаров. Техника, которую сложно проверить на наличие внутренних.

Если не уделить этому достаточно внимания, можно заплатить деньги за вещь, которая не подойдет вам по качеству или разочарует функционально. Предъявляемые претензии могут быть обоснованными и необоснованными. К первым относят брак и недоработку, а ко вторым — желание вернуть покупку без видимых недостатков — разонравился цвет или передумали насчет модели.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели. Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Определяем существенный недостаток технически сложного товара Когда и в какие сроки производится проверка качества Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе. При обращении в дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества. При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия. Идеальным вариантом для покупателя будет лично обратиться в организацию, которая занимается экспертизой, за компетентным заключением экспертов.

.

.

Проверка качества товара — порядок проверки

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментариев: 10
  1. Эмилия

    Не бухать и все

  2. Роза

    Гименця украинскому государству а не грошей 💩хай депутло жирне з пиками рильськими хлебаловку свою закриют бо лопнут , вже незнают як з жиру биситись, нихто им ничого небуде виплачувати и хай нелякают народ 😱

  3. mocvidipu

    Вполне адекватное рациональное пророчество. Пенсии будут как в Китае, только для силовиков и госслужащих некоторых категорий. Согласен полностью. Но при этом, денег в казне снова будет не хватать, а дороги дорожать. 341 дислайк это число тех, кто думает, а вдруг Он спасет Россию?

  4. Доминика

    Вопрос такой,а это осг тоже будет моим при покупке этого дома,или это обман?

  5. Клементина

    Спасибо за видео

  6. ictyvinr69

    Приветствую такое наказание. Но! Если будут наказывать всех без исключения,от дворника до президента! В чём я очень сомневаюсь! Как ездили мажоры удолбаные в хлам,так и будут ездить! А то что всех без исключения будут привлекать.Это не про Украину!)

  7. Кирилл

    Дякую вам за добру інформацію

  8. Юрий

    Наверное выход один , забирать семьи свои и валить от сюда , куда?

  9. Жанна

    Про менталитет это очень красивая сказка. Вот хороший пример Чечня. То что там сейчас творит Кадыров этого никогда не было: не было никаких падишахов у чеченцев. Сейчас пожалуйста. Если 25 лет обрабатывать население из всех экранов и динамиков, то можно любой менталитет привить. Это всё лицемерие. Войско баранов, возглавляемое львом, всегда одержит верх над войском львов, возглавляемых бараном . Всегда можно говорить, что это народ (менталитет виноват.но на самом деле всё зависит от руководства.

  10. Станислав

    Ни от кого не хочу зависеть, бояться за статус, платить кому то какие то взносы не понятно за что. Именно это делает юриста по-настоящему не зависимым, что в свою очередь обеспечивает гарантию защиты интересов клиента.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.